1. Responsable du traitement

• Nom commercial: Pat & Oun by Plume
• Exploitant: Tanguy Annequin (Entrepreneur individuel, activité libérale non réglementée)
• SIREN: 102866795
• SIRET: 102 866 795 00010
• TVA intracommunautaire: FR38102866795
• Adresse de publication: 720/750 Avenue de Montpellier, 34740 Vendargues, France
• Email de contact RGPD: contact@les-patOuns-de-plume.fr
• Téléphone: 06 79 73 80 67

2. Données collectées

Selon tes actions sur le site, nous pouvons collecter:

• Données d'identification: nom, prénom, email.
• Données de commande: produits, montant, informations de facturation et de livraison.
• Données de relation client: messages envoyés au support, demandes de retour.
• Données techniques: adresse IP, navigateur, logs techniques, cookies.

3. Finalités et bases légales

• Exécution du contrat: gestion des commandes, paiements, livraisons, retours.
• Intérêt légitime: sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service.
• Obligations légales: comptabilité, obligations fiscales, conservation de certaines données.
• Consentement: uniquement lorsque requis par la loi.

4. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux acteurs nécessaires à l'exécution du service:

• Plateforme de paiement et e-commerce: Shopify.
• Partenaire logistique / impression à la demande: Gelato (selon les commandes).
• Prestataire technique d'hébergement et de sécurisation: Cloudflare.

5. Durée de conservation

• Données de compte et de commande: durée nécessaire à la relation commerciale.
• Données de facturation: conservation légale (notamment obligations comptables et fiscales).
• Demandes support / SAV: durée nécessaire au traitement puis archivage limité.
• Cookies: selon leur nature et les paramètres de ton navigateur.

6. Tes droits (RGPD)

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, tu peux exercer les droits suivants:

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement.
• Droit d'opposition et de limitation du traitement.
• Droit a la portabilite de tes donnees.
• Droit de retirer ton consentement a tout moment (lorsqu'il constitue la base legale).
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer tes droits: contact@les-patOuns-de-plume.fr.

7. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques indispensables à son fonctionnement (panier, session, sécurité).

Tu peux gérer ces cookies via les réglages de ton navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger tes données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation.

9. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions légales, techniques ou opérationnelles. Dernière mise à jour: avril 2026.